يقع فندق شيراتون مكة جبل الكعبة في مكة المكرمة، وضمن مسافة 200 متر عن بوابات مصليات التوسعة و400 متراً عن بوابات صحن الطواف، كما يمكن الوصول إليهما عبر جسر مشاة خاص يبلغ طوله 60 متراً، ويوفر خدمة الواي فاي مجاناً، فيما يضم مكان الإقامة مطعمين

يمكن للضيوف في الفندق الاستمتاع ببوفيه الإفطار، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من المأكولات التي يتم تقديمها في مطعم آسيا ومطعم الفردوس.

يتحدث الموظفون باللغات العربية والإنجليزية والفرنسية والإندونيسية، وهم دائماً على استعداد لتقديم المساعدة في مكتب الاستقبال.